Agent D'accueil Téléphonique H/F

Impliqué(e) dans la démarche de qualité de service du Département au sein du centre de contact de la Direction Déléguée de la Métropole Roubaix-Tourcoing, vous êtes l'un(e) des premier(e)s interlocuteur(trice)s du public, et vous contribuez activement à :

- Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ;

- Renseigner et orienter les différentes demandes ;

- Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis.