Agent De Réservation Bilingue Anglais H/F (H/F)

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons en CDI un Agent de RéservationH/F basé(e) à ALBERTVILLE. Sous la responsabilité de la Responsable du Service Location, vous assurez le traitement des demandes de Réservation de séjour dans un contexte international. Vous êtes en charge de 2 missions principales : 1. COMMERCIALE - Vente de séjours en B2C et en B2B : traitement des appels entrants, des emails et autres flux de vacanciers potentiels. - Vente de services para-hôteliers et de la conciergerie. - Contractualisation de la réservation. - Relance, suivi et fidélisation des clients. - Développement des affaires avec les partenaires (ventes B2B) : tour-opérateurs, Agent de voyages, concierges. 2. BACK-OFFICE COMMERCIAL - Création et mise à jour des fiches produits, saisie back office et web. - Gestion de la base clientèle - CRM (création et mise à jour des fiches clients directs/partenaires, suivi et analyse des données chiffrées). - Mise à jour des bases de données. Déplacements en station/ salons ponctuels. Profil recherché Profil recherché : Vous maitrisez la culture de business international et la relation clients dans un environnement haute de gamme. Vous disposez d'un excellent sens relationnel et d'écoute. Vous maitriser la communication professionnelle à l'orale et à l'écrit. Vous aimez travailler en équipe conviviale où les missions sont partagées. Vous êtes de formation supérieur dans le domaine commerciale et/ou de la relation client. Langues : - Anglais bilingue indispensable. - Français courant indispensable. - Russe, Portugais ou une autre langue appréciée. Savoir-faire : - Maîtrise des outils Microsoft. - La connaissance d'un CRM serait appréciée. - Compétences commerciales et sens de la satisfaction client. Savoir Être : - Rigoureux(se), organisé(e) et autonome. - Force de persuasion avec un bon relationnel. - Réactif(ve) face à la demande des clients. Informations complémentaires Poste en CDI 39H, basé à Albertville. Poste ouvert à un travailleur en situation de handicap. Tickets restaurants. Primes sur objectifs + 13ème mois + réduction forfait de ski