Agent Instructeur (H/F)

Il /Elle accueille, écoute, informe et oriente le public en lien avec les partenaires du territoire. Il/Elle instruit des dossiers d’aide sociale légale et extra-légale.

Activités principales :

• Accueil physique et téléphonique du public.
• Instruction des dossiers d’aide sociale légale et extra-légale (RSA, MDPH, aides à la mobilité…) en vue de l’ouverture de droits du public.
• Instruction des demandes de domiciliation.
• Interface entre l’usager et les différents organismes (CAF, Sécurité Sociale, Trésor Public…).
• Préparation et présentation des dossiers à la commission d’aide sociale facultative.
• Suivi des différents budgets alloués au CCAS dans le cadre des aides financières et lien régulier avec les organismes délégataires (département, SIPPEREC, VEOLIA).

Activités occasionnelles :

• Contribution aux actions et projets de la direction Handicap/Solidarités/Numérique et CCAS.
• Participation aux réunions organisées par les partenaires institutionnels (Conseil départemental, CAF, MDPH…), associatifs.

Compétences et qualités requises :

• Intérêt pour l’action sociale et les politiques publiques.
• Maîtrise de l’outil informatique (tableur, traitement de texte, messagerie et logiciel interne).
• Discrétion et devoir de réserve.
• Prise d’initiative.
• Sens des priorités et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.
• Qualités relationnelles.
• Prise de distance, gestion du stress et des émotions.
• Connaissance de l’environnement territorial.