Notre agence Adéquat de Dijon recrute un agent SAV (F/H). Prise de poste du 01 juin au 31 décembre 2024.
Missions :
Rattaché(e) au service Clients, vous :
- Travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition...).
- Etes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- Avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV
- Informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- Agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis...),
- Assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).