Agent(E) D'accueil /Relation Conseils Aux Usagers (H/F)

L'agent d'Accueil Conseils Usagers accueille, oriente, renseigne et conseille le public, composé en priorité d'usagers desservis par le SIRTOM. En tant que premier interlocuteur, il représente l'image de l'établissement.ACTIVITES ET TÂCHES PRINCIPALES -Accueillir et renseigner le public par téléphone ou sur place -Réponse au mails, gestion de la messagerie électronique-Gérer et suivre les doléances des usagers et les remontées des équipes de collecte faites par GPS-Planifier et organiser les opérations de dotation et de maintenance des bacs, sacs et composteurs à domicile. Saisie informatique des données-Organiser les demandes d'enlèvement sur rendez-vous des encombrants-Préparer les réunions de la collectivité en binôme avec l'agent en charge de ce dossier-Tenir à jour le stock et commander les fournitures administratives-Etablir et saisir des bons de commandes en binôme avec l'agent en charge des marchés publics-Saisir informatiquement, mettre en forme et rédiger divers courriers -Réceptionner et expédier le courrier-Surveiller et contrôler les accès-Gérer les cartes et disques chauffeurs-Délivrer les cartes d'accès en déchetterie-Tenir à jour les tableaux de bord et notamment l'ensemble des statistiques, ratios et indicateurs liés au service-Mettre à jour, classer et procéder à l'archivage des dossiers du service-Repérer les problèmes et proposer des actions correctives, apporter conseil et appui technique-Appliquer, dans le cadre de ses missions, la règlementation sur la protection des données