Adresse Au sein de la direction « Expérience, Engagement et Marketing client » de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études de marché, Insights et Expérience clients, vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans leurs missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différentes directions internes sur des problématiques diverses (Image de marque, U&A, études exploratoires, Baromètres de satisfaction, études in situ en magasin, Veille…etc.) afin d'apporter une aide à la décision sur des projets tactiques et stratégiques du groupe.
Vos missions :
• Lancer des études internes (quantitatives/qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie Marketing de Fnac & Darty : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement/suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques/ opérationnelles.
• Accompagner les équipes pour la mise en place de projets liés au développement d'une culture client au sein du groupe (comme la rédaction d'articles sur la veille et les études)
• Animer les communautés Lab'client Fnac et Lab'client Darty via différents moyens (études d'animation, rédaction de newsletters…)
• Suivre des études barométriques et analyser les résultats pour répondre aux différentes problématiques liées à l'Insight Client
• Au quotidien, gérer les demandes internes (auprès des clients internes) mais aussi piloter des projets avec les instituts d'études et agences.
• Présentation des résultats aux commanditaires de l'étude
Votre profil :
• De formation BAC+4/5 d'une grande école ou Master d'université / IAE en statistiques, marketing, data ou économie ou formations spécialisées études.
• Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel et Powerpoint).
• Vous avez un goût et une aptitude prononcés pour les données chiffrées et arrivez à les faire parler grâce à vos présentations de qualité et disposez d'excellentes aptitudes relationnelles.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), curieux(se) et vous avez l'habitude de travailler en équipe, en transverse et sur des sujets variés.
• Vous êtes particulièrement intéressé(e) par les sujets liés aux tendances sociétales et leurs impacts sur la consommation, et à la valeur de la voix du consommateur/client dans la conduite de projets.
• Une expérience au sein d'un institut d'études, agence ou d'une direction études est un plus.
