Animateur Qualité Et Formation H/F (Cdi)

---

Descriptif du poste

Société : SANEF
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Presse / Edition / Media / Publicité
Filiere : Internet et Multimedia
Lieu : Seine-Maritime (Normandie)

---

Mission

Poste : Vous avez pour projet de vous engager dans la relation clients au service de la Mobilité de demain Nous vous proposons de rejoindre le leader mondial de la gestion d'autoroutes, SANEF, filiale du groupe ABERTIS, qui grâce à l'engagement de ses 2300 Collaborateurs assure 24h/24 et 7 jours/7, la sécurité et le confort à l'ensemble de ses clients. Vous souhaitez participer à l'aventure Flux Libre en tant qu'Animateur qualité et formation au sein d'un centre de relations clients, vous serez rapidement le/la bienvenue au sein des équipes ! Rattaché(e) au Responsable qualité et formation, l'Animateur qualité et formation (H/F), évalue, coache et forme les téléconseillers de la DRC. Il/elle intervient en support de l'activité, réalise des analyses en vue de l'amélioration des process, et contribue fortement à leur appropriation (formations). Vos principales missions seront : Mesurer la qualité produite par les conseillers internes et externes du Service Client: Voix, écrit et image review Débriefer et coacher les collaborateurs internes Accompagner et faire monter en compétence les équipes internes Assurer les réunions de calibrages internes et externes avec nos prestataires Prendre en charge des sessions de formation d'intégration et de formation continue. Animer, en lien avec le manager d'équipe, des parcours de formation à destination des équipes de la DRC Participer ou animer ponctuellement des groupes de travail Etre force de proposition d'évolution du process de formation continue de par son retour d'expérience Déplacements ponctuels à prévoir Liste des missions non exhaustive Ce poste est fait pour vous N'hésitez plus et postulez ! A terme, vous évoluerez au sein d'une entreprise de 2300 collaborateurs en France qui fait de la valeur confiance une priorité et dans laquelle vous pourrez développer vos compétences et vos missions. Profil : Notre candidat(e) Idéal(e) : Vous occupez depuis au moins un an un poste similaire, idéalement dans le domaine de la relation client. Vous maîtrisez les outils informatiques, vous disposez d'une aisance rédactionnelle. Vous avez un excellent relationnel et disposez d'une force de proposition. Entreprise : SANEF EN QUELQUES MOTS Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients. Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c'est nous ! Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d'en découvrir d'autres. Vous êtes dynamique Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l'aventure collective d'un secteur qui se réinvente !

---

---

Informations

---

Trouver un logement à proximité ?

---