Apprenti accueil et médiation sites culturels - H/F

• Catégorie fonction publique : C

• Localisation : ANNECY

• Type de recrutement : Contrat d'apprentissage

• Durée du contrat : 12 mois

• Bassin géographique : Bassin annécien

• Durée hebdomadaire de travail : 35h00

• Métier/Champ d'action : Services à la population

• Métier/Domaine d'action : Etablissements et services patrimoniaux

• Métier : Médiatrice / médiateur culturel-le

• Temps de travail : 100%

• Filière / cadre d'emplois : Culturelle - Adjoint territorial du patrimoine

Finalité du poste / Contexte : 

Le service valorisation patrimoniale est un service de la Conservation départementale de la Direction culture et patrimoine du Département de la Haute-Savoie.

Les missions de ce service s’articulent autour de deux grands axes : la gestion et l’animation de quatre sites culturels départementaux et la réalisation d’expositions, d’outils numériques et de  projets muséographiques structurants.

Ce contrat d’apprentissage a pour finalité de former un apprenti à l’autonomie sur les missions d’accueil, de médiation et de valorisation sur les sites culturels. L’ensemble des missions évoquées ci-dessous correspondent à un objectif de fin d’apprentissage. Le développement des compétences se fera de manière progressive avec passage au fur et à mesure de l’avancée de l’année d’une posture d’observateur à une posture d’acteur professionnel.

Missions principales

Au quotidien voici les missions sur lesquelles vous interviendrez : 

• Accueillir le public (personnes individuelles ou groupes) : renseignements physiques et téléphoniques, transmission des informations historiques, culturelles et touristiques sur les sites et le territoire ;
•  Assurer la sécurité et le confort des visiteurs ;
•  Suivre et contribuer à l'amélioration des bonnes pratiques de l’accueil des publics (dans le cadre du label Qualité tourisme) ;
• Gérer la billetterie électronique (logiciel dédié) : ventes et participation à l’étude de la fréquentation et des publics ;
• Participer à la bonne diffusion des informations des sites : vous serez force de proposition pour l’efficience de la diffusion extérieure ;
• Contribuer à la qualité de la signalétique directionnelle et informative sur les sites ;
• Participer au suivi des dossiers administratifs ;
• Surveiller quotidiennement les sites (espaces verts et bâtiments, propreté, bon fonctionnement des éclairages, chauffage).
• Assurer la surveillance des expositions et veiller à l’application des règles de sécurité, d’hygiène et d’accessibilité dans un musée selon les règles en vigueur dans un ERP ;
• Réaliser les médiations culturelles auprès de différents publics (scolaires, groupes constitués et individuels) ;
• Contribuer à la création ou au renouvellement des outils de médiation, à l’élaboration de la programmation annuelle des sites culturels ;
• Saisir sur la plateforme Apidae qui alimente les sites des offices du tourisme et Haute-Savoie expériences ;
• Suivre le référencement des sites culturels sur les sites internet : veille et mises à jour ;
• Développer un projet personnel, en lien avec les attentes de la formation suivie.

Compétences, qualités requises / conditions d'exercice

Formation niveau BTS, Licence pro ou Bachelor tourisme en cours incluant un contrat d'apprentissage de un ou deux ans.

Vos savoir-être :

• Aptitude relationnelle avec le public et dans l'environnement professionnel ;
• Sens du service public et de l’accueil ;
• Sens du travail en équipe.

Ce poste nécessite des conditions d'exercice particulières dont vous devez tenir compte : 

• Résidence administrative : Annecy (Conservatoire d’Art et d’Histoire).
• Travail fréquent sur les sites culturels départementaux : Espace d’accueil Mémoire du Maquis (plateau des Glières), Musée de la Résistance haut-savoyarde (la Balme-de-Thuy), chartreuse de Mélan (Taninges), château de Clermont (74).
• Temps de travail :
  • temps plein 35h soit 7h par jour / horaires selon les périodes 9h ou 10h / 17h ou 18h
  • A partir du 1er septembre 2024. Durée : 1 an ou 2 ans selon formation suivie.
• Pause déjeuner obligatoire 45 mn par roulement si nécessaire.
• Gestion des temps : pointage sur le logiciel dédié
• Véhicule personnel (déplacement professionnel soumis à condition) et permis B indispensable
• Le candidat devra avoir le permis B et avoir une voiture pour se rendre sur site.

Si vous vous reconnaissez dans ce poste, le Département attend votre candidature avant le 20/03/2024 !