Apprenti(E) Assistant Administratif Action Sociale Autonomie - H/F

• Catégorie fonction publique : C

• Localisation : THONON-LES-BAINS

• Type de recrutement : Contrat d'apprentissage

• Durée du contrat : 24 mois

• Bassin géographique : Bassin du Chablais

• Durée hebdomadaire de travail : 35h52

• Métier/Champ d'action : Services à la population

• Métier/Domaine d'action : Social

• Métier : Chargée / chargé d'accueil social

• Temps de travail : 100%

• Filière / cadre d'emplois : Administrative - Adjoint administratif territorial

Missions principales

Placé sous la responsabilité du Chef de Service, l'apprenti.e assistant.e administratif.ve ACTION SOCIALE, participe à l'accueil du public, assure le traitement et le suivi des dossiers APA en lien avec les travailleurs médico-sociaux de l'Equipe Médico-Sociale gérontologique.

Missions principales :

• Informer les usagers ;
• Assurer l'accueil du public ;
• Expliquer les démarches liées aux demandes d'APA à domicile ;
• Informer et accompagner les personnes âgées et leur famille dans leurs démarches administratives ;
• Présenter les dispositifs, droits et prestations et les modalités d'accompagnement de la demande ;
• Remettre ou transmettre les formulaires et les notices explicatives nécessaires à l'instruction de la demande ;
• Informer l'usager sur l'état d'avancement du dossier ;
• Traiter et suivre les dossiers ;
• Réceptionner, un dossier de demande de prise en charge APA et en assurer le traitement en respectant les process de travail dématérialisés liés à la GED ;
• Rédiger et envoyer les courriers (demandes de pièces complémentaires, proposition de RDV), les plans d'aide et autres documents (rapport, synthèse) ;
• Assurer l'interface avec l'équipe médico-sociale, les services centraux et les partenaires extérieurs ;
• Alerter, signaler et rendre compte des difficultés liées à un dossier ou à une situation urgente ;
• Classer et archiver les dossiers ;
• Assurer le traitement administratif des signalements pour des personnes âgées.

Profil recherché

• Maîtrise des techniques de secrétariat,
• Capacité à décrypter la demande, la retranscrire et l'orienter vers le bon interlocuteur interne ou externe,
• Savoir renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
• Avoir une connaissance des dispositifs et acteurs de l'action sociale en général et plus particulièrement dans le domaine de la gérontologie,
• Connaissance des outils bureautiques courants et outils métiers (SOLIS, Multigest),
• Maîtriser des techniques d'accueil, des règles de communication.

Savoir-être requis :

• Sens de la hiérarchie et discrétion,
• Sens du travail en équipe,
• Capacité d'écoute et bienveillance,
• Rigueur et sens de la précision.

Vous êtes rigoureux.euse et disposez d'une réelle appétence pour le travail en équipe ? Le Département attend votre candidature avant le 16 mars 2024 au plus tard !