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Un salaireDESCRIPTION DU POSTE Sous la responsabilité des 2 managers adjointes en charge de la coordination des secteurs du service d'aide à domicile vous aurez en charge l'accueil téléphonique du service ainsi que des missions d'appui à la gestion quotidienne et administrative du service. Avec un rôle de premier accueil, de suivi du logiciel de gestion et de facilitation, vous êtes un maillon essentiel pour la qualité du service rendu auprès des bénéficiaires. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- MISSIONS : - Accueillir les bénéficiaires, les familles et les partenaires - Gérer les appels et les mails avec réactivité et en priorisant - Gérer ou orienter des communications écrites et verbales - Donner de l'information de 1er niveau, expliquer avec pédagogie - Respecter le secret professionnel - Assurer un appui à la gestion quotidienne et administrative du service - Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe du SAAD - Mettre à jour et suivre les informations du logiciel de télégestion - Préparer les états de la paie (contrôle et saisie des km, tickets restaurant ) - Générer et transmettre les plannings pour les aides à domicile et les bénéficiaires - Appui à l'entrée et mise à jour des dossiers de suivi bénéficiaires - Concevoir, rédiger et mettre à jour des documents relatifs à l'activité du service (document de réunion, courriers, enquête de satisfaction, entretien professionnel, fiche de poste, carte de vœux ) - Préparer la logistique des réunions (convocations, salles, matériels ) - Gérer les stocks de matériel (inventaires, commandes, factures ) - Classer et archiver les documents du service SAVOIRS - Gestion des outils bureautique indispensables : Excel, Word, Outlook. Utilisation d'un logiciel de télégestion UP pour lequel une formation interne sera prévue. - Techniques d'écoute, de régulation et de secrétariat - Une connaissance du secteur de l'autonomie, du domicile serait un plus SAVOIR FAIRE - Accueillir le public avec amabilité, s'exprimer clairement - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Renseigner des tableaux de suivi des activités du service - Rechercher, sélectionner et synthétiser des documents - Assurer la diffusion de documents SAVOIR ÊTRE - Qualité d'écoute et de médiation, sens de la pédagogie - Engagement dans un service public de qualité et performant - Faire preuve de réactivité, d'adaptation - Sens du travail collectif - Discrétion et savoir faire preuve de confidentialité CONDITIONS D'EXERCICE - Lieu de travail principalement à l'Espace Loire situé à Divatte sur Loire - Horaires : idéalement les lundi et mercredi matins + jeudi et vendredi toute la journée. Des adaptations sont possibles. - Temps non complet : 21 heures - CDD remplacement (3 mois) Plus de renseignements : auprès des coordinatrices du service d'Aide à domicile de la CC Sèvre et Loire - 02.51.71.92.12 Date limite des candidatures : 26/03/2024 Date du 1er entretien : au fil des réceptions des candidatures. Pour postuler, lettre de motivation et CV à recrutement@cc-sevreloire.fr à l'attention de Madame la Présidente de la Communauté de communes Sèvre et Loire 1 place du Général de Gaulle 44330 VALLET jusqu'au 26/03/2024
