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Un salaireMissions principalesSoutenir le PDG dans ses missions administratives, commerciales et comptables :Gestion administrative :-Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients (dossier de référencement des enseignes de la Grande Distribution).-Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs.-Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects via le CRM, classer, archiver les dossiers et les documents.-Gérer les collaborateurs (pointages, notes de frais, suivi des formations).Gestion commerciale :-Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement (logiciel de facturation).-Assurer un support commercial soutenu : communication avec les agents commerciaux et suivi de leurs objectifs, prospection, vente de produits et services additionnels.-Développer et fidéliser la relation client : demande des sortie de caisse, analyse, passer une fois / mois dans les magasins de la Grande Distribution.-Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.-Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.Gestion de la relation client :-Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels.-Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, demande d'échantillons) : filtrage, réponse aux questions, orientation, traitement et rédaction des courriers.-Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (facture pro-forma, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation).-Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes. Comptabilité / Financier :-Saisir et suivi de la comptabilité.-Emettre et traiter les factures, préparer les paiements.-Suivre des factures et relancer les clients.Communication : -Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels.-Développer l'esprit d'équipe.-Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus.-Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations.-Contribuer à la promotion des actions d'animation.-Contribuer à l'organisation de journées évènementielles.
