Assistant Administration Des Ventes (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous proposons un poste d'assistant(e) Administration des Ventes. Vous serez l'interface entre les clients, les services internes (commerciaux, conseillers entreprises, services généraux) et les intervenants externes (formateurs, consultants, prestataires) de la CCI Charente-Maritime. Vos missions Vous aurez pour mission principale d'assurer le traitement administratif des dossiers des clients, d'enregistrer et de suivre les commandes, d'assurer la gestion de la relation clients. Vos activités principales-Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, inscriptions...)-Réaliser des actions de phoning sortant selon les plans d'actions commerciales définis par la Direction des Services aux entreprises et le pôle commercialisation-Orienter le client/prospect vers l'offre la plus adaptée pour les demandes simples, renvoyer vers le pôle commercialisation pour les demandes plus complexes nécessitant une analyse des besoins précise-Rédiger les devis et faire suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ...) aux commerciaux / conseillers, clients-Travailler en collaboration avec les commerciaux pour la constitution des dossiers de prises en charge de formation continue-Participer à la planification des sessions de formation et/ou les dates de mise en œuvre de la prestation (planning, réservation de salles/formateurs, respect du protocole )-Saisir sur des plateformes notre offre de services (CPF, OPCO )-Suivre les inscriptions/annulations/reports des sessions de formation, et suivre l'alimentation des sessions-Facturer la formation et transmettre à la comptabilité une copie de la facture-Assurer le suivi de la clientèle ou du prestataire et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements en lien avec la coordinatrice Administration des ventes-Assurer le reporting régulier de ses actionsLes semaines sont à 38 heures du lundi au vendredi, rémunérées sur une base de 35 heures avec 15 RTT par an en compensation