Adresse
Forme de travailDescriptif du poste
Société : myGworkCatégorie : Stage
Filiere : Marketing
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Mission
Vous montrez la voie. Nous sommes là pour vous aider. Chez American Express, nous savons qu’avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement. Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l’entreprise. Ensemble, nous gagnerons en tant qu’équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place. Rejoignez l’équipe Amex et montrons la voie ensemble. Au sein du département Marketing, vous participerez à la mise en place d’actions visant à soutenir la Stratégie de rétention de nos clients particuliers et professionnels (TPE, professions libérales, etc.). Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Rétention pour le marché français et le Service client en proposant des initiatives permettant d’optimiser l’engagement, l’expérience et la satisfaction des Clients American Express. Vous assurerez également le suivi des résultats et la mise à jour des tableaux de bords. Missions : Mise en place de challenges internes à destination des conseillers clientèle : création des supports de communication, brief à l’agence, suivi des résultats, envoi des récompenses, organisation d’évènements internes, etc Organisation de session d’écoutes de calibrages avec les chefs d’équipes, conseillers, etc Optimisation de la qualité des appels et de la satisfaction client (doubles-écoutes) Gestion des supports marketings (scripts, fiches produits, trainings, …) Suivi hebdomadaires des performances, reporting, analyse des résultats Réalisation d’analyses en fonction des besoins de l’équipe Marketing Qualifications requises Profil BAC+ 5 (école de commerce ou université) Première expérience réussie dans le domaine du marketing/communication Autonome, Rigoureux, organisé et créatif Sens du travail d’équipe Capacité d’analyse et force de proposition Bonne maîtrise d’Excel, aisance avec les chiffres Bonne communication écrite et orale en français et en anglais Une lettre de motivation est un plus Stage à pourvoir à partir de avril/mai 2024 Nous soutenons nos collaborateurs avec des avantages et des programmes qui favorisent leur bien-être global, leur santé physique, financière et mentale, à chaque étape de la vie : Salaires de base et variables compétitifs avec la possibilité d’être associé à la réussite de la société Mutuelle d’entreprise et assurance-vie Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental Travailler sur site, selon un modèle hybride ou entièrement à distance en fonction du rôle et des besoins de l’entreprise Services de téléconsultations gratuits disponibles 24 h/24 et 7 j/7 assurés par une équipe de médecins, de psychologues et de nutritionnistes Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental Des expériences d’apprentissage innovantes qui vous permettent de développer de nouvelles compétences, d’atteindre vos objectifs de carrière et de vous développer en tant que leader à tous les niveaux Aide à la garde d’enfants Chez American Express, les offres d’emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables. This employer is a corporate member of myGwork - LGBTQ+ professionals, the business community for LGBTQ+ professionals, students, inclusive employers & anyone who believes in workplace equality.Informations
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