Assistant Commercial Adv H/F (H/F)

Vous serez en charge d'assurer le traitement commercial et administratif des commandes et des clients, en binôme avec les commerciaux. A ce titre, vous êtes l'interface entre le client, l'entreprise et le commercial. Activités principales : - Renseigner et conseiller des clients - Assurer l'accueil client (téléphone, mail), les renseigner et les conseiller - Etablir les devis en lien avec les commerciaux - Faire remplir au client la fiche d'ouverture d'un nouveau compte client et la transmettre à la comptabilité clients, renseigner le client pour qu'il puisse, de son coté, ouvrir un compte fournisseur. - Traiter les commandes - Effectuer la saisie des commandes sur SAP - Prendre en compte les conditions de réalisation (délai de livraison, ...)- Suivre les commandes et envoyer les accusés réception- Suivre les dossiers en cours - Informer les clients sur l'avancée de leur dossier - Traiter les éventuels litiges client (avoirs, retours de marchandises,...) - Traiter les éventuels litiges transports (colis non livré, endommagé,...) - Proposer des produits de remplacement en cas de rupture de stock ou vente additionnelle sous la responsabilité du commercial ou du responsable d'agence - Gérer les reliquats - Assurer le suivi de la livraison - Informer le client sur les retards éventuels - Constituer des dossiers administratifs pour les AO locaux. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Rigueur et méthodologie - Organisation et gestion des priorités - Réactivité - Autonomie - Sens du service clients et aisance relationnelle - Aisance dans l'utilisation d'outlook.