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Forme de travail
Un salaireMissions: Au sein d'un service dynamique en plein évolution et développement, vous assurerez sous l'autorité de la Responsable Administration des Ventes, en collaboration avec les Agents Commerciaux et les Responsables Grands Comptes Nationaux, la gestion et le suivi d'un portefeuille clients appartenant à un même groupe et/ou à un même secteur d'activité et/ou une même zone géographique dans le respect de la politique commerciale et des procédures associées. Plus opérationnellement (et sans que cette liste ne soit exhaustive), vous serez amené(e) : Dans le cadre de vos fonctions commerciales : - Accueillir au téléphone, analyser le besoin, orienter et suivre la demande des clients et/ou de l'Agent Commercial et/ou du Responsable Grand Compte Nationaux ; - Proposer le cas échéant des équivalences aux produits en rupture ou préconiser et orienter vers un modèle adapté au besoin clients et/ou utilisateurs ; - Répondre à une demande de prix spécial concernant les distributeurs indépendants en prenant en compte les contraintes contractuelles et les conditions commerciales associées ; - Assister les Responsables Grands Comptes Nationaux lors des appels d'offre de clients finaux ; - Connaitre les points principaux des contrats cadres commerciaux des groupes appartenant au portefeuille clients à charge, et suivre la gestion des contrats ; - Mettre à jour les portails fournisseurs ; - Suivre les actions commerciales mises en ?uvre en procédant notamment à des relances téléphoniques, (nouveautés, promotions?). Relancer le cas échéant des clients inactifs. - Participer à des réunions commerciales. Dans le cadre de vos attributions administratives - Gérer les demandes clients : renseigner, envoyer des catalogues et/ou des fiches techniques, solliciter des demandes d'envoi d'échantillons et les suivre ? ; - Administrer le fichier client : mettre à jour le fichier client (noms des contacts, classification, tarifs?) - Traiter les commandes clients : envoyer les tarifs et les remises associées, confirmer les tarifs, confirmer la disponibilité des produits/délais, suivre le carnet de commande, informer les clients de l'avancée des commandes (retards?), traiter les réclamations clients.
