Assistant Commercial F/H (H/F)

Nous recherchons pour notre client un Assistant commercialF/H.Poste d'Assistant commercialF/H en remplacement pour un congé maternité puis à la suite un poste d'assistant SAV et facturation F/H.Les missions en tant qu'Assistant commercialF/H :- Gérer les prises de commandes de nos clients (grossistes, centrales...) par téléphone,- Enregistrer informatiquement les commandes et assurer leur suivi,- Informer et conseiller par téléphone les clients sur les produits, les tarifs, les délais de livraison,- Connaître les spécificités de chaque client et répondre à leurs attentes en étant proactif,- Communiquer avec le service production afin de tenir compte des contraintes de temps de transformation des produits,- Relayer toute information permettant d'apporter un service optimal aux clients.Les missions en SAV et facturation :- Assurer le service après-vente des clients en cas de litiges,- Gérer administrativement les réclamations clients : enregistrer les réclamations dans le logiciel et analyser les non-conformités avec les services internes,- Valider les avoirs majeurs en relation avec la Direction commerciale et le service qualité,- Préparer et éditer la facturation,- Gérer les prises de commande dans un périmètre défini.Salaire selon expérience. Développer et entretenir des relations positives avec les clients est fondamental. Cela implique d'être à l'écoute des besoins des clients, de résoudre les problèmes rapidement et de maintenir une attitude professionnelle. La capacité à communiquer clairement et de manière concise, à l'écrit et à l'oral, est essentielle. Cela inclut la rédaction de courriels professionnels, la prise de notes pendant les réunions et la communication avec les clients. Gérer efficacement son temps, établir des priorités, planifier les tâches et respecter les délais sont des compétences essentielles pour un Assistant commercial.