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Un salaire? Opportunité d'emploi? Notre Agence ADECCO LYON TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de l?énergie : - Un.e Assistant Gestion H/F pour Traitement des Réclamations Sensibles Nous recherchons activement deux candidats qualifiés pour occuper le poste d'Assistant Gestion au sein d'une équipe dynamique. Description des missions : - Traitement des Réclamations Sensibles : - Pré-analyse des dossiers de Réclamations Sensibles - Appels sortants vers le producteur pour résolution - Sollicitation des différents acteurs internes et externes - Rédaction du courrier de réponse aux réclamations - Présentation des éléments au producteur par téléphone - Gestion des gestes métier dans l?outil dédié - Optimisation du Process des Réclamations Sensibles : Analyse et proposition d'améliorations - Mise en place des ajustements nécessaires - Tâches Annexes :Gestion des bals - Utilisation d'un outil de pilotage dédié Profil recherché : - Dynamique, sérieux, investie - Un Bac + 2 à 3 obtenu et validé - Bon sens de l'élocution Détails du poste : - 2 postes restants à pourvoir - Taux horaire : 15.7900 ? (13 ème mois inclus) - Date de début : au plus tôt - Date de fin : 14/06/2024 (avec prolongation pour 18 mois) - Lieu : 69007 LYON - Base hebdo : 35.00 heures - Horaires : 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
