Assistant Service Clients (H/F)

CCV recherche une personne qui partagera son temps entre deux missions : - Une partie en tant qu'Assistant(e) Service Client (H/F) - Une partie en tant qu'Assistant(e) Service Catalogue Web Le poste est pour un contrat à durée indéterminée à temps plein. Travail du lundi au vendredi en présentiel. Poste à pourvoir rapidement. Expérience professionnelle : 1 an dans le domaine Service Client / SAV. Vous travaillerez au sein du service WEB, composé de 7 personnes en open space. Le service clients de CCV répond aux questions des clients du site Web et des magasins. Les réponses aux clients peuvent se faire via téléphone ou via mail. Pour le Service Client, vous aurez pour missions principales : - Répondre aux attentes de la clientèle - Recevoir et de gérer les réclamations. - Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client - Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV Le service Catalogue a pour mission de mettre en ligne les produits vendus sur le site internet. Pour la mission catalogue, vous participerez - A la réalisation des fiches produits - A la rédaction des textes du catalogue - A la récupération des photos auprès des fabricants - A l'organisation des photos avec le photographe - Aux retouches partielles des photos Qualités requises : - Excellente capacité rédactionnelle - Aisance avec les logiciels informatiques - Rigueur - Rapidité - Travail en équipe - Goût pour la mode - Dynamisme Le poste est basé au siège administratif à THAON-LES-VOSGES. RTT, Mutuelle d'entreprise, Salle de sport, CSE, .