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Forme de travail L'Assistant(e) de Vente (ADV) travaillera en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer le suivi administratif et opérationnel des activités de vente dans le domaine des télécommunications. Le/la titulaire du poste devra être capable de fournir un support essentiel aux commerciaux, de gérer les processus de devis et de contribuer à maintenir une relation client de qualité.
Assistance commerciale :
- Assister les commerciaux en recueillant les informations nécessaires pour déterminer l'éligibilité des clients aux services proposés.
- Rédiger et transmettre des devis aux clients en temps opportun, en respectant les normes de qualité et les exigences spécifiques.
- Collaborer avec le Responsable des Opérations Commerciales (ROC) pour préparer des devis concernant les contrats cadres et assurer leur suivi.
Gestion des commandes :
- Saisir les informations pour le services commande de manière précise et efficace, en respectant les procédures établies et en garantissant une satisfaction client optimale.
- Pendant les périodes d'absence d'autres services dédiés aux commandes opérateur, assumer la saisie des commandes après avoir reçu la formation nécessaire.
Gestion du CRM :
- Mettre à jour régulièrement le CRM (Customer Relationship Management) en consignant les comptes rendus de réunion, les informations clients pertinentes et toute autre donnée nécessaire à la traçabilité des activités commerciales.
