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Forme de travail
Un salaireSous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass. Vos missions principales seront : - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec les différents intervenants de notre chaîne logistique (fournisseurs, magasins, partenaires, prestataires et transporteurs). Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste : - Vous disposez d'une expérience dans la relation client, - Vous êtes à l'aise au téléphone dans la gestion des appels entrants et sortants, - Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques, - Vous êtes réactif et doté d'un bon relationnel, - Vous savez faire preuve d'empathie, - Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et vos qualités rédactionnelles. Idéalement : - Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en relation client, - La maîtrise de l'anglais est un atout. Les conditions de ce poste : - CDI - Un statut employé en 39h par semaine, - Des horaires de travail du lundi au vendredi : 9h-18h avec une heure de pause déjeuner, - Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable, - Le poste est localisé à Saint Herblain jusqu'en mars 2024, puis, par la suite Thouaré-sur-Loire. Nous vous offrons : - Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail, - Une ambiance de travail dynamique et stimulante au sein d'une équipe à taille humaine, - Une carte titres restaurant, - Une prime d'intéressement, - Une mutuelle et une prévoyance attractives, - Un CSE proposant de nombreux avantages, - La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs. Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ? Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée DE MUSIQUE ! Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même... rencontrons-nous !
