Participation au travail d'accueil, d'information et d'orientation du public et partenaires ainsi qu'à l'organisation administrative de l'Antenne Croix d'Argent de la Mission Locale des Jeunes de Montpellier Méditerranée Métropole.ACTIVITES/MISSIONS :- Accueil physique de tout public qui s'adresse à la Mission Locale- Accueil téléphonique : Gérer un standard, prendre des messages.- Gérer le flux, c'est à dire gérer les temps d'attente, les tensions ; contrôler les mouvements du public dans l'enceinte de la Mission Locale- Informer et orienter le public.- Aider le jeune à remplir un document administratif, une fiche d'accueil - Participer à l'animation et à l'organisation de l'espace d'information et de documentation.- Gérer des emplois du temps : proposer des plages de rendez-vous pour entretien individuel, action collective, en fonction des plannings de l'équipe ; apprécier le degré d'urgence d'une demande et la gérer en adaptant les emplois du temps ; gérer et agencer des activités individualisées et collectives multiples : réunions, ateliers collectifs ; interventions régulières de partenaires extérieurs.- Assurer des relances téléphoniques : recueillir les informations et les saisir sur le logiciel interne- Animation de l'espace d'accueil (échange et soutien auprès du public jeune, gestion des impressions, photocopies...)- Saisir des données sur un ou plusieurs logiciels spécifiques- Constituer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi de l'activité- Mettre en forme des documents divers papiers ou électroniques (courriers, rapports, )- Rédiger des correspondances courantes, des notes, des mails.SAVOIR FAIRE :- Techniques d'accueil et de gestion de public- Techniques de secrétariat et de gestion administrative- Gestion standard- Maîtriser les logiciels bureautiques et collaboratifs : Word, Outlook (agenda et messagerie), Teams - Public jeune 16/25 ans ou expérience auprès de ce public souhaitée- Activités liées à l'insertion professionnelle des jeunes serait un plusSAVOIR-ÊTRE :- Sens du contact - Qualités relationnelles- Capacité d'écoute, discrétion- Capacité à gérer des situations complexes- Capacité à travailler en équipe- Savoir gérer les priorités- Rigueur et sens de l'organisation- Capacité d'autonomie et d'initiative- Bonne élocution et aisance dans l'expression oraleFORMATION/EXPERIENCE :Accueil physique et téléphonique du publicLOGICIELS :Maîtrise de Word et Outlook exigéeDate limite de candidature : 05/03/2024