Vos missions : - Conseiller les clients sur les produits et services bancaires adaptés à leur situation- Assurer le suivi quotidien, la réalisation des opérations courantes et la résolution des problématiques éventuelles- Traiter les réclamations des clients de manière efficace et veiller à leur satisfaction. Proposer des solutions pour résoudre les problèmes rencontrés- Analyser la situation financière des clients, évaluer leur capacité à contracter des prêts, et proposer des solutions personnalisées- Veiller à la conformité des opérations avec la réglementation en vigueur et assurer une gestion efficiente des risques- Assurer l'accueil des clients en agence, les écouter, comprendre leurs besoins