Chargé De Clientèle (H/F)

Pour la période des vacances d4avril, nous aurons besoin d4un(e) Chargé(e) d4accueil du 15 au 26 avril, horaires 8h30-12h / 13h30-17h. Vous êtes le premier interlocuteur du client qui se présente à l4agence. Vous participez à promouvoir l4image de marque de MACON Habitat en apportant un premier niveau de réponse et en orientant les visiteurs vers les services internes. Votre principale mission est d'accueillir, orienter et renseigner le public (locataires, visiteurs). Vous veillez ainsi à la qualité d'écoute des clients et de tout intervenant et contribuez à la qualité d4accueil et d'image de MACON Habitat. Dans ce cadre, vos principales missions sont : - Gestion de l'accueil physique : en apportant une réponse de premier niveau et / ou orientant les interlocuteurs vers le service concerné (en ayant déterminé au préalable le bon interlocuteur) - Traiter les demandes simples des locataires : renseigner sur les formalités de demande de logement, les loyers, les assurances, le paiement, les modalités de départ? Vous enregistrez et transmettez les demandes spécifiques et les sollicitations au personnel de l'office - Prise en charge de tâches administratives - Accueil téléphonique ponctuel - Aisance relationnelle et orale - Maîtrise des techniques de communication, d?accueil et de gestion des situations conflictuelles - Qualités d'écoute - Réactivité, organisation et gestion des priorités - Patience et pédagogie - Sens de la réserve, discrétion