CHARGÉ/E DE CLIENTELE E-COMMERCE (H/F)

Ecole supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sur un poste de chargé(e) de clientèle e-commerce en alternance H/F. Missions : Fournir un service client de qualité avant et après-vente par e-mail et, parfois, par chat. - Rechercher les références de pièces adaptées aux machines des clients en fonction de la marque et du modèle de leur appareil. - Assurer le suivi des demandes des clients. - Créer et catégoriser des fiches produits pour de nouveaux articles. - Mener une veille tarifaire et concurrentielle. - Saisir les bons de livraisons fournisseurs. - Utiliser des logiciels spécifiques tels que Zendesk (CRM), Prestashop, Slack et ShippingBo (WMS) Profil : Vous êtes sérieux(se), investi(e), dynamique et ouvert(e) d'esprit ? Vous êtes autonome et à l'aise dans l'informatique ? Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous souhaitez vous dépasser ? postulez maintenant. Type d'emploi : Temps plein, CDD, Alternance Salaire : 477.75 - 1766.92 ? par mois Programmation : Périodes de travail de 8 heures -Travail en journée Inscription et scolarité gratuite Diplôme de l'Education Nationale de niveau 5. Conditions d'admission : Titulaire d'un BAC ou Titre de niveau 4 RNCP, dossier de candidature, entretien de motivation, tests d'admission.