CHARGE(E) RELATIONS CLIENTS (H/F)

Guadeloupe Travail Temporaire intervient sur le recrutement de profils variés en mettant à disposition des profils compétents au sein des entreprises.Considérée comme un tremplin vers l'emploi, la mission d'intérim s'inscrit dans un parcours professionnel étudié avec le demandeur d'emploi après évaluation de ses capacités.Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la mutualité des : CHARGE(E) RELATIONS CLIENTSLe (la) Chargé(e) en Relations Clients assure l'accueil physique et téléphonique, oriente les personnes (assurés sociaux, prospects, partenaires etc..), prend en charge différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueur.1. MISSIONSACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE- Traiter les appels entrants et/ou sortants dans le respect d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.- Traiter les mails, envois de courrier (activités de back office).- Assurer le reporting sur son activité auprès de sa hiérarchie.ADHESION- Saisir les dossiers d'adhésions.- Editer et délivrer les documents relatifs à la souscription.- Déclencher la réédition des cartes.MODIFICATION DE CONTRATS- Informer et conseiller sur la vie du contrat.- Mettre à jour et qualifier la base de données.- Mettre à jour les contrats d'adhésion.- Gérer les mouvements salariaux (départs, congés, retraites, transferts).- Gérer la portabilité.COTISATIONS- Encaisser toutes les cotisations Ind/ETS.- Gérer les calendriers de paiement.PRESTATIONS- Traiter les supports papiers.- Traiter les devis dentaires.- Valider les prises en charge.- Traiter et ré émettre les virements rejetés.- Traiter les lots rejetés.- Intégrer les indus.3. RESPONSABILITESPour l'exécution de ses missions le titulaire du poste est seul décisionnaire et autonome.Le (la) Chargé(e) en Relations Clients devra plus généralement prendre toutes les mesures nécessaires pour l'accomplissement de ses missions au mieux des intérêts de la mutuelle en respectant les directives du (de la) Responsable du Pôle Gestion qui détermine les priorités de son action.Le (la) Chargé(e) en Relations Clients rend compte de son activité et de l'exercice de ses missions au (à la) Responsable du Pôle Gestion.