Chef(Fe) De Réception (H/F)

Descriptif du postePassionné(e) d'hôtellerie ? Notre love story commence ici.Au sein de notre hôtel Haute Couture le Derby Alma, nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de réception. Rattaché(e) à Solène, la Directrice d'Exploitation de l'hôtel, vos missions seront les suivantes : Multi-casquettes, vous assurez tout au long de la journée l'accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Au quotidien, vous gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse et la facturation des prestations seront également de votre responsabilité.L'art de manager Vous avez pour rôle de manager et d'encadrer l'équipe de la réception. Vous assurez leur formation au quotidien et veillez à maintenir une bonne entente avec les différents services de l'hôtel.Un service personnalisé La satisfaction de nos hôtes est votre priorité, vous veillez à l'e-reputation de l'hôtel via les différents canaux tout en traitant les éventuelles plaintes et contestations clients. En étroite collaboration avec l'équipe des étages, vous assurez la bonne mise en place des accueils VIP. En véritable ambassadeur de la marque, vous savez promouvoir le programme de fidélité ainsi que l'ensemble des prestations offertes par l'établissement.Paris et ses merveilles La lecture du plan de Paris à l'envers ne vous fait pas peur ? Vous êtes toujours au courant des dernières bonnes adresses de la capitale ? Au Derby Alma, vous aurez l'occasion de mettre vos qualités relationnelles au service du client et de les conseiller dans l'organisation de leur séjour.Nos établissements aux univers très différents n'attendent que vous pour les sublimer, alors rejoignez-nous !Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages - Deux jours de repos consécutifs, et ici, pas besoin d'attendre un an pour bénéficier des 6 jours fériés garantis,- Des titres restaurant Swile pris en charge à 60% par l'employeur,- Des primes sur objectifs,- Des primes de cooptation attractives (300€ + 500€),- La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 60% par l'employeur, incluant des podcasts et conseils pour votre bien-être,- Des tarifs préférentiels Friends & Family,- Des événements sportifs réguliers, des master-class et pleins d'autres événements internes.- Un kit friendly, plein de goodies à votre arrivée, pour devenir un véritable Inwood Lovers,- Un plan de formation personnalisé,- Et des perspectives de mobilité intéressantes Profil recherchéC'est à vous de briller - Si vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e) et autonome,- Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Mews est un plus,- Si vous maîtrisez l'anglais, une troisième langue est un plus,- Si vous êtes dynamique et fiable,- Si votre sourire, même masqué, est communicatif,Alors nos équipes n'attendent plus que vous !