Conseiller Clientèle Au Téléphone H/F

Votre rôle principal :Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les retraité(e)s et futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution et du suivi de leurs dossiers de retraite complémentaire.Vos responsabilités : Vous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l'utilisation des outils digitaux tels que l'Espace client.Vous alimentez les outils de suivi clients et traitez les demandes collectées par formulaires ou mails.Vous pourrez réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer à des campagnes d'appels sortants.Vos compétences et atoutsVous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client. Vous avez le sens du service et de l'accompagnement des bénéficiaires.De formation Bac à Bac+2, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d'écoute active, et d'une élocution aisée, vous avez une véritable aptitude à travailler en équipe.Votre sens de l'analyse, votre organisation et votre capacité d'adaptation sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes bienveillant(e), agile et vous avez le goût de l'apprentissage. Horaires fixes matin 8h30 (au plus tôt) et soir 18h00 (au plus tard) par roulement, du lundi au vendredi.L'entreprise n'étant pas desservie par les transports en commun, vous devez avoir un moyen de locomotion.