Ci-après les missions liées au poste:- l'accueil, l'information et l'orientation des clients- le suivi et la gestion des demandes SAV- la recherche et l'identification des besoins des clients- la présentation et la valorisation des offres de l'agence- l'exploitation du portefeuille client (suivi, relance téléphonique..)- la fidélisation de la clientèle- la prospection de nouveaux clients- la gestion des sinistres- le traitement des leads- 50% appels entrants / 20% appels sortants / 30% accueil physique- Maîtrise de la relation client et compétences commerciales sont obligatoires