Conseiller Relation Client (H/F)

À propos de la missionRattaché au responsable de la RELATION CLIENT, vous prendrez en charge les demandes des clients ou prescripteurs.À ce titre, vous aurez pour mission :- Traiter les demandes entrantes des différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.- Apporter des réponses adaptées (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique).- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens).- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation proposée.- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.Rémunération & AvantagesRémunération : 13,85 EUR par heureAvantages :- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,76EUR- Demandes d'acompte en 24h- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an- Tous vos services dans une app- Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Contrat en 35h réparties du L au V 9h/19h et S 9h/18h- Ticket restaurant- Prime de transport Profil recherché- Niveau Bac+2 avec parfaite maitrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit- Maîtrise des outils informatiques- Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile- Première expérience en RELATION CLIENT- Aisance relationnelle et empathie- Capacité d'écoute et de reformulation- Rigueur et organisation- Polyvalence et réactivité- Esprit d'équipe et de service- Expérience : Au moins 3 moisCertificats requis- Aucun certificat requis