Conseiller(E) Clientèle En Centre De Relation Clients

Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone, email ou chat dans le développement de leurs projets.

•  Réceptionner des appels entrants des clients : accueil téléphonique,  prise en charge de la demande des clients ;
• Conseiller les clients à distance ;  identifier les besoins des clients, et  leur proposer des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance) ;
• Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition
• Travailler en synergie avec les Conseiller(e)s en agence pour le suivi des demandes clients (projet immobilier, activité commerciale, etc.)
• Participer au développement commercial de votre équipe

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac au minimum, avec une première expérience bancaire et/ou en relation client serait un plus .

Vous aimez  le relationnel client et vous aimez vendre ? Ce poste est fait pour vous !

• Vous Positif(ve) et accueillant(e), vous savez vous adapter à chaque profil client ;
• Vous adoptez la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie
• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies digitales et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal

Faites vos premiers pas dans le secteur bancaire. En intégrant un parcours de formation complet, progressif, diplômant et aussi d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe.