Conseiller(E) Clientèle E-Commerce (H/F)

Pour accompagner les clients de son site Internet de vente en ligne tondeuse-et-compagnie.fr, BIFOR recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle E-commerce (H/F). Spécialistes de la vente de matériels et d'accessoires pour le jardin et le bricolage, nous proposons des sélections de produits de qualité pour lesquels nous assurons un haut niveau de support. Vous souhaitez évoluer dans une entreprise aux valeurs familiales, spécialisée dans le secteur du e-commerce ? Vous avez le sens commercial et le goût de la technique ? Alors n'attendez plus et rejoignez notre équipe de 5 personnes ! Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique des clients. - Gérer la relation client en apportant des solutions techniques (message,..). - Être un référent technique de l'entreprise auprès de nos clients. - Assurer le suivi des commandes, des expéditions et des livraisons. - Réaliser l'accompagnement des clients (direct et relation avec les autres services). - Répondre aux niveaux 1 et 2 de support technique (nous vous formons au préalable). - Participer à l'élaboration de contenus techniques autour des produits : fiches produits, tutos, vidéo... Compétences attendues : - Être à l'aise avec l'accueil téléphonique. - Être à l'aise avec l'outil informatique et connaître les logiciels bureautiques. - Avoir une utilisation courante du web. - Savoir gérer des tâches administratives. - Être capable de rédiger des réponses écrites claires. Pour vous permettre de répondre aux demandes client, lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une formation en tutorat interne pour comprendre le fonctionnement des produits que nous distribuons. Vous serez accompagné par l'ensemble de l'équipe dans votre prise de poste. Les compétences (optionnelles) qui sont un plus pour ce poste : - Utilisation des boards Kanban (Trello, Notion). - Les connaissances en mécanique seront un plus apprécié. - Des bases en Community Management permettront d'évoluer dans les missions du poste). Votre profil : - Vous êtes polyvalent et autonome. - Vous avez une bonne sensibilité client et service. - Vous savez travailler en équipe. - Vous êtes curieux et aimez apprendre. - Une sensibilité pour le e-commerce est un plus apprécié. Modalités du poste : - Travail de 35 h/semaine, du lundi au vendredi. - Salaire à partir de 1 900 € Brut. - Prime de participation sur résultats. - Prise en charge de la mutuelle. - Poste en CDD de 6 mois avec possibilité d'évolution.