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Présentation du Groupe
Air Liquide est le leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 65 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3, 5 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d'Air Liquide et sont au coeur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.
Air Liquide a pour ambition d'être le leader de son industrie, d'être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable.
Descriptif de l'entité et de l'activité
Activité d'Air Liquide Healthcare, Orkyn' est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 180 000 patients bénéficient d'une prise en charge personnalisée dans les domaines de l'assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l'équipement médical à domicile.
Rattaché(e) au Responsable de Pôle, vos missions sont :
- La prise en charge des appels entrants avec le traitement des demandes de la clientèle.
(Pharmacien, Patients, internes...)
- Le conseil sur la prestation et la vente de matériel.
- La réalisation des travaux administratifs liés au bon fonctionnement du Service Clients.
- La gestion des dossiers clients via Email et/ou appel sortant.
- L'interface avec les équipes commerciales et terrain.
Vous travaillerez au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes dont le but est de fidéliser la relation avec nos clients Pharmaciens à travers le conseil afin d'apporter une qualité de prise en charge du patient à son domicile
Vous êtes …
De formation Bac à Bac +2, vous disposez d'une expérience dans le domaine de la relation client et possédez un sens commercial.
Autonome, dynamique, pugnace, rigoureux(se), avec un fort esprit d'initiatives et ayant une parfaite aisance relationnelle au téléphone et rédactionnelle, vous avez un réel esprit d'équipe.
Vous maîtrisez l'outil informatique et avez une appétence pour le digital.
Poste à pourvoir dès que possible.
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Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez ORKYN'.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe ?
ORKYN' vous donnera les moyens d'une réussite durable et d'un véritable épanouissement professionnel.
En résumé ...
- Nantes - 44
- CDI
- Santé • Social • Association
- Service public hospitalier
- Bac +2
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
