Conseiller Technique Automobile Vi / Pl (H/F)

RESPONSABILITÉS :
Gérer une flotte de véhicules c'est un vrai métier, faites-en le vôtre en intégrant l'aventure FATEC Group.
FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun.
Dans ce contexte, le rôle du technicien est d'assurer le suivi et le conseils des dossiers techniques :
-Relation clients :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs
- Gérer les boîtes mails FATEC ou en marque blanche
- Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels
- Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention
- Montrer un sens du client sans faille: ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours
-Relation garagistes :
- Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées
- Donner les accords d'intervention demandées par le Client
- S'assurer de la bonne application des protocoles
- Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs
-Outil de gestion :
- Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi
- Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion
- Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés
- Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement
- Alerter sur les sujets sensibles
- Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée
Une coopération avec :
1- Le Service Gestion Administrative: en particulier pour contribuer à la mise à jour des bases de données: remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicule, prestations, adresses de responsables, etc. erronés.
2- Le/la Responsable Fournisseur: en particulier pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de garages.
PROFIL RECHERCHÉ :
Une Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage VI / PL ou un centre auto, sont un plus.
- Une aisance avec les outils informatiques
- Une rigueur administrative
- Un vrai sens Client
- Travail en équipe
- Attentif aux détails
- Organisé
- Aisance relationnelle et Aisance orale
- Maîtrise de soi
FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses marchés, une croissance durable et dynamique, une transformation numérique en constante évolution et des équipes talentueuses composées de 175 Femmes e...