Conseiller Téléphonique (F/H)

Sous la responsabilité du Responsable d'équipe ADV, vos principales missions seront les suivantes :En tant qu'assistant ADV (F/H), vous serez placé sous la responsabilité du Responsable d'équipe ADV et intégrerez une équipe dynamique et engagée. Votre rôle sera crucial dans le maintien et le développement de la relation client. Vos principales missions incluront :La prise de commandes et leur suivi rigoureux.La fidélisation des clients à travers un contact régulier, incluant des appels ou des relances téléphoniques basés sur un fichier journalier.La présentation et la valorisation de notre gamme de produits, services, et promotions en cours.Le conseil technique aux clients, notamment sur les produits et les éventuels changements de fournisseurs.La proposition proactive de produits additionnels et/ou de substitution.La gestion des appels clients concernant les réclamations, en assurant un service après-vente de qualité.Ce poste est à pourvoir immédiatement et s'articule du lundi au vendredi, avec une permanence un samedi sur cinq. L'amplitude horaire est de 7h à 17h, avec un planning en roulement au sein de l'équipe.