Conseiller Téléphonique (F/H)

Rattaché(e) au Directeur Commercial de la société, le Conseiller(ère) Clients a pour missions principales de : Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients et la contribution à leur fidélisation en répondant à leurs demandes et en les guidant dans leur parcours avec la société Etre le garant de la qualité de la facturation en transmettant les informations pertinentes aux Assistant(e)s de Gestion dans les temps impartis, traiter les réclamations clients et participer au recouvrement si nécessaire et sur sollicitation des équipes dédiées. Contribuer directement à la satisfaction des clients. Etre en charge du support commercial et participer à l'efficacité de l'action commerciale pour le groupe de Responsables Vente et Développement (RVD) auquel le Conseiller(ère) Clients est dédié (prise de rendez-vous, émission offres aux clients à la demande des RVD et/ou Directeur Commercial avec éventuelle relance en l'absence de retour des clients?). Etre le garant du suivi et de la mise à jour des dossiers clients depuis la création du dossier d'accueil jusqu'à la surveillance de la date d'échéance du contrat. Être le support administratif et commercial du Responsable Grands Comptes. Participer aux dossiers d'appel d'offres publics.