Conseiller Téléphonique (F/H)

Les missions sont les suivantes: Réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi Au travers de la qualité des éléments donnés Utiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiques de niv. 1 Répondre en ligne aux demandes clients sur la messagerie instantanée Autonomie dans la gestion des appels et tchat du client B to B Respect des scripts remis en collaboration avec le/la coordinateur/trice,et modes opératoires définis