Conseiller/Conseillère En Assurance Par Téléphone (H/F)

Au sein de notre Centre de Relation Client de Poitiers 86 (centre près de la gare), vous intégrerez notre pôle dans une équipe dynamique et positive de 10 à 12 Conseillers et Conseillères indemnisation en assurance par téléphone, accompagné.e par votre tuteur/tutrice, vous monterez progressivement en compétences et apprendrez toutes les facettes de la gestion de sinistres Multirisque Habitation ou Automobile.VOS ACTIONS :- Au téléphone la majeure partie du temps, vous traitez les appels entrants liés à un sinistre et répondez aux demandes des clients- Proposer des solutions d'indemnisation adaptées aux clients- Exercer les recours, et gérer les contestations vis-à-vis des compagnes adverses- Procéder à l'indemnisation des clients ou des tiers- Suivre la gestion vis-vis des prestataires, des partenaires et des tiers- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux selon les besoins identifiés des clients sinistrésVOTRE PROFIL:Vous avez, un niveau Bac +2 ou Bac +3 en lien avec la relation clientèle ou la banque/ assurance ou la gestion.Vous avez une première expérience en relation client par téléphone, idéalement dans un environnement de type « Centre de Relation Clients »ou une première expérience en banque / assurance, ou en contact client en face à face.Vous avez un bon esprit d'équipe et un goût pour le challenge.Curieux-se, positif-ve et dynamique, vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit.Vous avez envie d'apprendre et de vous investir dans une formation interne de plusieurs mois.Vous savez vous adapter et être rigoureux.se dans votre travail.NOTRE PROPOSITION :Une formation complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de posteUn accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrièreEt après quelques années sur votre poste ?Des possibilités d'évolution multiples à La Banque Postale Assurance ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale.Télétravail : 2 jours / semaineUn équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper vos contraintes personnelles.