Conseiller/Conseillère En Séjour (H/F)

Accueil, conseil, relation client dans le respect de la marque Qualité Tourisme : - Accueillir, renseigner et orienter les touristes en fonction de leurs besoins.- Effectuer de l'accueil physique, téléphonique, mail.- Gestion quotidienne de la boite générique Accueil.- Courriers : suivi quotidien.- Assurer la vente de produits "boutique" et de "billetterie".- Enregistrer systématiquement les fréquentations.- Effectuer les missions administratives diverses en fonction des dossiers de l'Office de Tourisme.- Entretenir l'espace d'accueil et les réserves ( rangement, ménage etc.)- Accueil personnalisé et ludique des familles dans le cadre du jeu "la gazette de Philibert".Boutique : contact avec des producteurs, les artisans.Animations : participation à la mise en place du programme (suivi des inscriptions, bilan etc.)Travail week-end et jours fériésCompétences : - Etre capable d'apporter une réponse en fonction de la typologie de clientèle.- Informer sur l'offre touristique, les produits et services proposés par l'Office de Tourisme.- Prendre en compte les principes de la relation client.- Appliquer les procédures techniques de vente ( encaissement, mise en rayon, gestion des stocks).- Utiliser les techniques de communication- Maitriser les logiciels classiques de bureautique.- Renseigner des supports de suivi d'activités.- Utiliser les méthodes de classement