Conseiller(E) Service De L'assurance Maladie (H/F)

Implantées sur 10 sites d'accueil à travers le département, les équipes de l'accueil physique reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous et accompagnent les publics autonomes vers l'usage des services en ligne au sein de nos espaces libre-service. En qualité de Gestionnaire Accueil vous serez amené(e) à : Accueillir et allez au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace libre-service) et ainsi gérer les flux, Animer l'espace libre-service pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation de l'offre de service dématérialisée (compte AMELI, Smartphone ), Mener des RDV en accueil physique et téléphonique dans le cadre d'une prise en charge globale de l'assuré, du respect des procédures (préparation des RDV), et des délais impartis, Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles, Promouvoir les offres de Service de l'Assurance Maladie, et les actions de prévention, Détecter et signaler les situations de non recours aux droits, de renoncement aux soins, Participer à la gestion administrative et matérielle du centre d'accueil (navette courrier, planification activités )