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Un salaireDescriptif du poste:En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la satisfaction, de la fidélisation et du développement de vos clients, tout en assumant le rôle de garant opérationnel au sein de l'entreprise. Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes majeures : * Garantir une qualité de service optimale et une satisfaction client.* Respecter les SLA à hauteur de nos engagements pour chaque client.* Gérer le suivi quotidien du backlog spécifique à chaque client.* Mettre à jour régulièrement tous les outils de pilotage.* Jouer un rôle actif dans la réussite du renouvellement des contrats clients.* Maîtriser le SI client, assurant sécurité et adoption de nouvelles technologies.* Collaborer avec les équipes AM en apportant des éléments techniques essentiels pour la rédaction des propositions.* Proposer des solutions pour maintenir un haut niveau de disponibilité des applications critiques.* Développer le portefeuille clients tout en assurant une facturation précise Stimuler une croissance annuelle du chiffre d'affaires. * ...Ce poste peut impliquer des déplacements, cependant, une transition vers le full remote est envisageable après la période d'essai.Profil recherché:Titulaire d'une formation supérieure en informatique (BAC+4/5) provenant d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous avez acquis une expérience technique réussie au sein d'une ESN, de préférence dans un contexte d'infogérance. Vous avez une expertise en Cloud (Azure, AWS ou GCP). Vous êtes autonome, aimez la collaboration, avez une soif de connaissance technologique avec une aptitude à vous perfectionner, vous avez une capacité analytique pour le reporting et des talents de communication tant en interne qu'avec les clients ? N'attendez plus, ce poste est pour vous !
