Service Delivery Manager Itil F/H - Système, Réseaux, Données (H/F)

Descriptif du poste:Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un SDM (Service Delivery Manager) pour les équipes de nos clients.* Décrire son processus en accord avec le référentiel ITIL : Change / Problem manager, Incident manager* Identifier le service à délivrer se l'approprier et le contrôler* Négocier, suivre, communiquer avec ses fournisseurs pour mettre en adéquation les prestations à réaliser en accord avec les SLA(s)* Identifier les livrables, les indicateurs et tableau de bord pour une meilleure visibilité du service rendu* Piloter les plans d actions visant à intégrer ou améliorer les services en conformité avec les SLA(s)* Pouvoir auditer les processus du domaine concerné et définir un plan d action trié par prioritéProfil recherché:Les compétences requises pour cette mission sont :* Bonne Connaissance de l'infrastructure.* Change / Problèm manager, Incident manager * Gestion de contrat / SLA* Data center/ Mainframe / VMware / Cloud* Méthodologie : ITIL V4* Anglais : ObligatoireSi vous vous reconnaissez dans ce descriptif et que vous considérez que vos atouts résident également dans votre gout du challenge, votre capacité à être autonome et opérationnel sur ce poste, FAO Consulting sera ravi de vous intégrer dans ses équipes !