Conseiller(Ère) Touristique (H/F)

Sous la supervision de votre chef de service vous serez en charge des principales missions d'Accueil, d'Information, et de commercialisation de produits et activités touristiques auprès de nos visiteurs, dans le respect des procédures de la Marque Qualité Tourisme.Vous participez à la collecte des données touristiques pour diffusion sur nos supports.Montrant un sens aigu du contact vous serez chargé d'aller sur le terrain, au contact de nos clientèles et de nos partenaires.Les fonctions : Assure la bonne tenue administrative et technique des dossiers confiés Exécute les missions confiées dans le respect des normes, des procédures internes et des délais impartisLes missions : ACCUEIL/INFORMATION : - Accueil et information du public, en français et langues étrangères (anglais courant + 1 autre langue obligatoire : allemand de préférence) à l'Office de Tourisme dans le respect des labels et normes de celui-ci- Ouverture et fermeture de l'Office de Tourisme - Gestion de l'actualité et de la pertinence des informations diffusées, gestion de l'espace d'accueil et des stocks - Participer à la collecte de l'information qualifiée sur le territoire, être proactif dans la recherche de ces informations, les saisir et les mettre à jour sur le logiciel APIDAE- Promotion et vente du territoire, des produits et services de l'Office de Tourisme auprès des visiteurs- Animation et représentation de l'Office de Tourisme sur différents points d'information mobile (événements)- Diffusion des supports de communication à l'extérieur de l'Office de Tourisme (street marketing)- Tenue à jour et saisie de l'information touristique sur les différents outils numériques- Réception / Transmission / Traitement des communications téléphoniques et correspondances- Gestion des encaissements liés aux activités, produits & services commercialisés par l'Office de Tourisme- Tenue à jour des tableaux de bords, indicateurs, statistiques de fréquentation de nos visiteurs- Participation active aux campagnes d'évaluation de la satisfaction de nos visiteurs- Gestion et suivi des ventes et inscriptions aux activités de l'Office de Tourisme- Gestion des billetteries (conventions, ventes, remises)- Suivi des disponibilités hôtelières- Lien auprès des partenaires et prestataires du territoire (transmissions d'informations )Compétences principalement requises :- Fort sens du service client et du commerce- Important sens du contact et de la communication- Autonomie- Esprit d'équipe- Connaissance des labels touristiques- Connaissance APIDAE - Rigueur - Motivation et enthousiasme- Créativité et sens de l'initiative- Qualités relationnelles et rédactionnelles- Bonne présentation- Maîtrise des outils informatiques et multimédias, goût pour les NTIC- Bonne connaissance du territoire obligatoireNature du Poste : Contrat CDD 35h Date embauche souhaitée : du 1 avril 2024 au 31 octobre 2024Travail week-end et jours fériés / tenues et port du badge obligatoiresPermis B obligatoireNiveau étude souhaité : BAC + 2 min. dans le domaine du tourisme Expérience : Expérience en Office de Tourisme souhaitéeSalaire proposé : selon profil, expérience et grille de salaire conventionnelleAvantages : Tickets-restaurant, mutuelle, prévoyance.