Data Analyste - Monitoring Activité Opérationnelle

Vous souhaitez travailler dans un environnement international et avez à cœur de satisfaire une clientèle exigeante ? Rejoignez-nous !

L'entité Payment & Cash Management est la ligne métier en charge de la commercialisation et de la création de solutions de Paiement et de Cash Management pour la clientèle Entreprise, en France et à l’international. Au sein de cette entité, le département Customer Care Services (CCS) accompagne les équipes commerciales avec des activités de support transversales. Il a entre autres un rôle opérationnel de supervision et d’animation des Middle Offices (15 géographies en Europe, US et Asie), et joue un rôle clé dans la transformation organisationnelle.

Le poste proposé a pour objet d'assister le chargé du pilotage de l’activité des Services Client Internationaux dans le monitoring de l'activité opérationnelle et de la conformité des clients.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Développer / optimiser les outils de pilotage ;
• Accompagner les équipes opérationnelles internationales pour leur permettre d’effectuer un meilleur suivi et avoir une meilleure maîtrise des risques ;
• Contribuer à l’amélioration du dispositif de suivi des clients sur toutes les implantations (documentation, suivi, outils) ;
• Participer à l’amélioration du reporting permettant de piloter l’efficacité opérationnelle des Services Clients, via la définition / l'optimisation d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs pertinents pour le pilotage de l’activité, et leur implémentation dans un / des tableaux de bord.

• Vous êtes étudiant(e) de niveau bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Informatique.
• Vous avez une excellente maîtrise d’Excel (incluant VBA).
• Vous avez une bonne connaissance de PowerBI.
• Vous savez faire preuve de créativité et vous avez une bonne aisance dans les outils de communication type PowerPoint.
• You're fluent in English ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !