Qualification et dimensionnement du service RUN (N1, N2, N3) (Inventaire SGBD, SLA, Astreintes, nombre d’incidents et changements )
Elaboration, documentation, et mise en place des process de gestion d’incidents et de
changement, et du catalogue des services Base de Données
Elaboration, documentation, et mise en place de la gestion d’activité de l’équipe RUN et
Expertise
Elaboration, documentation, et mise en place du reporting et du suivi d’activité global
Qualification et dimensionnement du service Expertise
(accompagnement Projets, définition d’architecture et des standards, roadmap et veille,
sécurité, )