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Forme de travail
Un salaireL'hôtel Spa Thermalia situé à Châtel-Guyon, recrute son directeur / sa Directrice d'établissement.Le poste est à pourvoir immédiatement.Missions Générales :- Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques de l'établissement.- Vous organisez et managez votre équipe dans le cadre de la promesse client et des réglementations en vigueur.- Vous êtes garant(e) de la satisfaction de ses clients en assurant une prestation de qualitéPrincipales Responsabilités* Relation Clients :- Est responsable et participe au bon fonctionnement des prestations offertes aux clients (accueil, petits déjeuners,chambres, sanitaires)- Veille à la qualité de ces prestations en respectant les normes et procédures pour une satisfaction permanente de laclientèle.- Développe un accueil personnalisé des clients et crée une ambiance conviviale- Fidélise la clientèle existante- Assure le traitement des objections et des réclamations clients- Assure la commercialisation de son hôtel- Mise en place d'actions commerciales pour la partie hébergement.- Suit l'évolution de la concurrence dans sa zone géographique- Analyse l'ensemble des indicateurs qualité (audit qualité, réclamations clients ) et décide avec son équipe des actionscorrectives et préventives à mettre en place.* Management des équipes :- Dirige et anime son équipe accompagnée du directeur adjoint en entretenant un esprit de dialogue et en veillant au bonclimat social- Recrute son personnel et est en charge de son intégration et de sa formation- Organise le travail du personnel de l'hôtel en veillant à l'adéquation des effectifs par rapport à l'activité de l'hôtel- Contrôle et optimise le travail effectué par les équipes- Évalue ses collaborateurs et établit un plan de formation pour l'hôtel- Assure la gestion et l'administration du personnel (contrat de travail, planning, visite médicale, )- Est garant du respect de la législation sociale* Gestion :- Est responsable des achats et participe à la gestion des stocks et des inventaires afin d'assurer le bon fonctionnementde l'hôtel* Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :- Participe et contrôle le nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d'hygiène envigueur- Est garant(e) de la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel en prenant toutes les dispositions nécessaires- Organise l'entretien courant de l'hôtelExpérience d'au moins 3 ans dans le domaine de l'hôtellerie et/ou la restauration et au minimum 1 an à un poste d'encadrement.Pour postuler, veuillez envoyer un CV et une Lettre de Motivation à l'attention de Mr Malecot.
