Gestionnaire Back Office (Banque) (F/H)

Vous serez chargé de répondre aux appels clients, vous assurez le traitement des sollicitations des clients par mail, courrier ou téléphone. Vous réalisez des opérations bancaires courantes (virements, oppositions, rejets tardifs, commandes/clôture de carte ou de compte, ...).Vous proposez aux clients la convention OCF (Offre pour la Clientèle en situation de Fragilité Financière). Votre mission sera de trouver un accord amiable pour régulariser les dettes des clients et d'expliquer la procédure de surendettement.