Gestionnaire Clientèle Auprès Des Professionnels (H/F)

Notre agence spécialisée dans la relation client à distance, recrute pour son client, acteur majeur de la commercialisation et la fabrication de produit pour les professionnels du tourisme, un Gestionnaire clientèleH/F Rattaché au responsable commercial et au sein d?un service à taille humaine, votre rôle sera de contribuer activement au développement du service commercial en BtoB et à la fidélisation des clients en proposant un panel d?offres de produits textile (linge, éponge...) pour le secteur de l?hôtellerie et des collectivités.Vous êtes en charge de :- Gestion de votre portefeuille clients en appels entrants, gestion des litiges et réclamations- Comprendre et agir selon les besoin de vos clients et prospects, - Saisie et le suivi des commandes- Maintenir un niveau haut de satisfaction clients Une période de formation et d'intégration de 1 mois est mise en place à l'arrivée de chaque collaborateurs ! Vous êtes sensible à la culture PME dans le domaine de l'industriel/textile et de formation commerciale niveau Bac+2, vous disposez d?une expérience similaire en vente BtoB de deux ans vous permettant d?être organisé, autonome sur le poste et force de proposition.Vous êtes dynamique et fin négociateur, doté d?un excellent sens relationnel et de communication.Les techniques de prospections par téléphone n?ont plus de secret pour vous.Soucieux de la qualité et de la satisfaction client, vous êtes créatif dans la recherche de solutions et savez proposer des prestations adaptées aux besoins identifiés.Vous appréciez le travail collaboratif, et les missions opérationnelles et avez le sens du développement et la culture du résultatVous avez une certaine aisance relationnelle et maitrisez la communication téléphonique.Vous maitrisez le Pack Office, le logiciel Outlook et les ERP/CRM.Horaire de travail 9h à 12h30 / 13H15 à 16h30