Gestionnaire De Relation Client (H/F)

Lafarge Granulats recrute un(e) Gestionnaire de relation clientH/F en CDI à Saint-Herblain (44). Descriptif de poste : En tant que Gestionnaire de relation client, vous aurez pour missions de : - Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements Sécurité Lafarge - Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons - Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année- Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données Lafarge - Qualifier les points de livraison - Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport (gestion de l'approvisionnement des chantiers, plan d'approvisionnements des points fixes )- Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués )- Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux - Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisons- Effectuer les appels pour les commandes proactives selon la liste des clients déterminés- Assurer un conseil de premier niveau aux clients sur le type de produit approprié aux travaux envisagés- Rediriger les clients vers le commercial concerné pour des conseils plus techniquesExpérience : De formation Bac+2 BTS/DUT, vous disposez d'une première expérience idéalement dans la gestion de transports routiers. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques notamment du Pack-Office (Excel et Word). Profil recherché : Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail.Vous disposez d'une bonne capacité d'autonomie. Vous avez un bon relationnel et le sens du collectif. Pourquoi nous rejoindre ?Participer à la transformation d'une industrie engagée dans l'innovation et la construction durableUn environnement de travail collaboratifUne ambiance de travail convivialeDes opportunités de développement : formation continue, programmes internes de développement, mobilité interne, accompagnement au changement de métier Notre société encourage la diversité sous toutes ses formes et s'est engagée dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.