Gestionnaire Pôle Vie Du Contrat F/H/X (H/F)

Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ? Répondre aux demandes des adhérents et délivrer un devoir de conseil de qualitéFidéliser les clientsA ce titre, vos missions sont les suivantes : Gestion des actes simples et des actes complexes, notamment :- Traitement des rachats complexes, arbitrages, dossiers de curatelle / tutelle,- Réaliser les simulations de rentes et répondre à toute demande des adhérents,- Mise en place des rentes envoyer les dossiers avec explications aux adhérents Saisie des Traiter les transferts entrants, transferts sortants et transferts internes,- Répondre aux demandes d'informations complexes,- Gérer les impayés, les trop perçus et les demandes de remboursement,Gestion des adhérents de bout en bout sur l'ensemble du parcours du traitement de la demande,Conseiller et fidéliser les clients pour une amélioration de la satisfaction client,Support aux gestionnaires juniors sur des notions de tutorat et de montées en compétences,Mettre en application et respecter les procédures internes.Les avantages et conditions du poste ? Un parcours d'intégration qui alterne théorie et pratique ; Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 9€nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance ; Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles ), mutuelle, prévoyance . Et un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !Avons-nous des attentes particulières ? Expérience professionnelle dans un centre de gestion dans le domaine assurantielPrincipales compétences métiersConnaitre et comprendre la règlementationConnaitre et comprendre les produitsÊtre rigoureux dans l'utilisation des procédures et des outilsÊtre orienté expérience clientFaire preuve d'empathie et d'écoute activeSavoir utiliser les canaux de communication et adapter sa réponse en fonctionPrincipales compétences soft-skillsAisance relationnelleCapacité à travailler en autonomie et en équipeRéactivité, organisation, goût du challengeDémarche d'amélioration continueLe Processus de Recrutement Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager. Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l'égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !