Incident Manager - Toulouse - (H/F)

Le poste : Tech Valley renforce ses équipes de consultants / consultantes. Afin de répondre aux besoins de nos clients et dans le cadre de nos projets d'évolution, nous recrutons un(e) Incident Manager à Toulouse. Vos missions : - Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés - Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket - Suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité - Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance - Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné - Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances - Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue De formation Bac+2 à Bac +5 Ingénieur ou formation équivalente en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise dans l'environnement technique suivant : - Connaissance approfondie des systèmes informatiques - Maîtrise des outils de gestion d'incidents - Compétences en communication - Connaissance des normes de sécurité informatique - Anglais - Expérience 4 ans minimum hors stage et alternance - Rémunération selon profil Cet environnement technique vous parle et vous souhaitez vous investir sur des missions innovantes ? N'attendez plus et envoyez votre CV pour rejoindre nos équipes.